Als franchiseorganisatie online marketing uitbesteden werkt als de rollen scherp zijn: het hoofdkantoor beslist, het bureau voert uit en elke vestiging krijgt een eigen meetbaar resultaat. Wij nemen de uitvoering in alle kanalen over, van Google Bedrijfsprofiel tot Meta Ads, tegen een openbaar bedrag per vestiging per maand.
Hoe verdeel je de taken tussen hoofdkantoor en bureau?
De grootste fout bij uitbesteden is een vage grens. Dan wacht het bureau op goedkeuring die nooit komt, of plaatst het iets waar het hoofdkantoor niet achter staat. Wij leggen in de eerste week vast wie wat doet, per kanaal en per vestiging.
Het hoofdkantoor houdt het merk, het formulebeleid, het budget en het contact met franchisenemers. Wij doen de uitvoering: profielen, content, campagnes en rapportage. Voor de profielen in Google Maps betekent dat bijvoorbeeld het volledige beheer van Google Bedrijfsprofielen, inclusief openingstijden, foto's en berichten.
Je kiest zelf hoe ver dat gaat. De meeste hoofdkantoren laten hun eigen marketeers en vaste bureau gewoon doorwerken en schakelen ons in voor Local SEO, GEO, AI-automatisering en werving. Wil je alles in één hand, dan nemen we de online marketing volledig over.
| Onderdeel | Hoofdkantoor | Franchise Marketing Bureau | Franchisenemer |
|---|---|---|---|
| Merk, huisstijl en tone of voice | Bepaalt en keurt goed | Past toe in elk kanaal | Volgt |
| Google Bedrijfsprofiel, Apple Business Connect, Bing Places | Geeft toegang | Beheert en bewaakt NAP | Meldt wijzigingen in openingstijden |
| Campagnes landelijk en lokaal | Kiest budget en doelen | Zet op, stuurt bij, rapporteert | Levert lokale acties aan |
| Reviews | Stelt reactiebeleid vast | Reageert binnen 24 uur (Groei) | Pakt klachten op de vloer op |
| Werving van franchisenemers | Selecteert en voert gesprekken | Brengt kandidaten binnen | Geen rol |
Welke afspraken over governance maak je bij uitbesteden?
Goede governance voorkomt discussie achteraf. We werken met een vast ritme: een maandrapport per vestiging, een kort overleg per kwartaal met het hoofdkantoor en een vaste route voor goedkeuring van teksten en campagnes. Alles wat AI voorbereidt, wordt door een mens gecontroleerd voordat het live gaat.
Toegang en eigendom
Profielen, advertentieaccounts en social kanalen blijven op naam van de formule. Wij krijgen beheerrechten. Stop je met ons, dan blijft alles van jou.
Goedkeuring en snelheid
Spreek af welke onderwerpen vooraf goedgekeurd moeten worden en welke niet. Een reactie op een review kan niet drie dagen wachten, een nieuwe landelijke campagne wel.
Communicatie met franchisenemers
Het hoofdkantoor blijft het gezicht naar de franchisenemers. Wij leveren de cijfers per vestiging aan, zodat jij het gesprek voert met feiten op tafel.
Samenwerken op basis van meetbare resultaten, niet op basis van een jaarcontract. Begin met de gratis zichtbaarheidsscan.
Hoe zet je het marketingfonds in voor online kanalen?
Veel formules financieren marketing uit een fonds waar elke franchisenemer aan bijdraagt. Dan wil iedere ondernemer weten wat er met zijn geld gebeurt. Een vast bedrag per vestiging maakt dat uitlegbaar: iedere vestiging krijgt hetzelfde pakket en ziet de eigen cijfers terug in het marketingdashboard per vestiging.
Advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan Google, Microsoft of Meta, dus dat loopt niet via onze factuur. Wil je de verdeling van het fonds wezenlijk veranderen, kijk dan naar artikel 7:921 BW over instemming van franchisenemers bij formulewijzigingen met financiële gevolgen. Laat je contract toetsen door een franchisejurist; dit is geen juridisch advies. Meer over de bedragen staat op de pagina over wat online franchise marketing kost.
| Post | Berekening | Per maand excl. btw | Waar het geld naartoe gaat |
|---|---|---|---|
| Groei-pakket alle vestigingen | 30 x € 400 | € 12.000 | Franchise Marketing Bureau |
| Lokale advertenties (fictief) | 30 x € 150 | € 4.500 | Rechtstreeks naar het platform |
| Strategiesessie per kwartaal (fictief, 6 uur) | 6 x € 65 / 3 maanden | € 130 | Franchise Marketing Bureau |
| Totaal fictief | € 16.630 | Gemengd |
Hoe rol je uitbestede online marketing uit over alle vestigingen?
We rollen nooit in één keer uit. Je doorloopt vier fases, van scan naar uitrol en daarna maandelijks bijsturen. Zo zie je bij een kleine groep vestigingen wat werkt voordat je de rest meeneemt. Welke kanalen we inzetten, kies je uit het complete online dienstenpakket.
| Stap | Waarom | Hoe meten we het |
|---|---|---|
| Nulmeting per vestiging | Zonder startpunt kun je groei niet aantonen | Score per profiel en kanaal in de zichtbaarheidsscan |
| Pilotgroep kiezen | Een mix van sterke en zwakke vestigingen laat het verschil zien | Dezelfde KPI's als de rest, apart gerapporteerd |
| Toegang regelen | Zonder beheerrechten loopt alles vertraging op | Aantal profielen met actieve toegang |
| Franchisenemers informeren | Draagvlak bepaalt of lokale input binnenkomt | Aantal vestigingen dat lokale info aanlevert |
| Uitrol en evaluatie | Wat in de pilot werkte, schaal je op | Maandrapport per vestiging na uitrol |
Kun je ook de werving van franchisenemers uitbesteden?
Ja. Naast de marketing van je vestigingen kunnen we online nieuwe franchisenemers werven voor nieuwe regio's. Wij brengen kandidaten binnen en filteren op regio en eigen inbreng. De precontractuele informatieplicht en de bedenktijd van vier weken uit de Wet franchise blijven bij het hoofdkantoor. Wil je eerst zien welke andere opdrachtgevers we helpen, bekijk dan onze doelgroepen.
Wat kost een vestiging die niet in de top 3 van Google Maps staat?
Deze rekensom gebruikt Nederlandse cijfers in plaats van Amerikaanse klikpercentages. De gemiddelde omzet per franchisevestiging komt uit de NFV Franchise Statistiek (peiljaar 2025). Hoeveel omzet een vestiging misloopt zonder toppositie in Google Maps, met een Google Bedrijfsprofiel dat niet op orde is of zonder goed reviewbeheer, kan niemand vooraf exact zeggen. Daarom reken je per oorzaak met een scenario: een paar procent van de omzet die naar een beter zichtbare concurrent gaat. Tel ze op en je ziet wat het samen kost.
| Sector | Omzet per vestiging per jaar | 1% omzet gemist | 3% omzet gemist | Groei-pakket (€ 4.800 per jaar) als deel van de omzet |
|---|---|---|---|---|
| Alle sectoren (gemiddeld) | € 1.445.000 | € 14.450 | € 43.350 | 0,33% |
| Dienstverlening | € 480.000 | € 4.800 | € 14.400 | 1% |
| Horeca | € 1.230.000 | € 12.300 | € 36.900 | 0,39% |
| Zorg | € 1.270.000 | € 12.700 | € 38.100 | 0,38% |
| Detailhandel non-food | € 1.750.000 | € 17.500 | € 52.500 | 0,27% |
| Detailhandel food | € 2.910.000 | € 29.100 | € 87.300 | 0,16% |
| Overige formules | € 680.000 | € 6.800 | € 20.400 | 0,71% |
- 6 van de 100 grootste franchiseketens reageren binnen 24 uur op een Google-review; de gemiddelde responstijd is 6,8 dagen en 90% heeft aantoonbaar geen reviewmanagementproces.
- Slechts 40% van de 500 onderzochte Google Bedrijfsprofielen is volledig ingevuld.
- Eén review werd in de meting gemiddeld rond de 15.000 keer bekeken: een onbeantwoorde klacht staat dus voor duizenden mensen open.
- 42% van de consumenten doet liever geen zaken met een bedrijf dat nooit op reviews reageert (BrightLocal 2026).
Bronnen: NFV Franchise Statistiek, peiljaar 2025 (34.937 vestigingen, € 50,5 miljard omzet); Local SEO Franchise Benchmark 2026 (100 grootste ketens, 500 profielen); rekenmodel per sector op franchiseseo.nl. De percentages zijn scenario's die je zelf kiest, geen meting en geen belofte. Wij beloven geen posities of omzet.
Vragen van hoofdkantoren over uitbesteden
Blijven de profielen en accounts eigendom van het hoofdkantoor?
Hoe houden we grip op wat er namens het merk gepubliceerd wordt?
Kunnen franchisenemers zelf ook dingen aanpassen?
Hoe leggen we de kosten uit aan franchisenemers?
Wat als niet elke vestiging mee wil doen?
Hoe vaak overleggen we met het hoofdkantoor?
Kunnen jullie werken met ons bestaande marketingteam?
Wat gebeurt er in de pilot met de overige vestigingen?
Valt het advertentiebudget onder jullie tarief?
Wie is ons aanspreekpunt bij het bureau?
Bronnen
Gijs Bodenstaff
Franchise marketeer, Local SEO- en GEO-specialist, auteur
Plan een kennismaking en bespreek hoe de taakverdeling voor jouw formule eruit kan zien.
